WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

(dagnazielinska.pl)

Jeżeli chcą Państwo złożyć reklamację dotyczącą Towaru lub treści cyfrowej (w szczególności Wzoru), mogą Państwo posłużyć się poniższym formularzem, przesyłając go do nas pocztą tradycyjną lub elektroniczną. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Odpowiedzi na reklamację udzielimy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli reklamacja dotyczy Towaru, możemy poprosić o jego udostępnienie w celu rozpatrzenia reklamacji.

ADRESAT (SPRZEDAWCA):

Dagna Zielińska

ul. Na Ostatnim Groszu 3, piętro 3, 54-207 Wrocław

e-mail: kontakt@dagnazielinska.pl

DANE KLIENTA:

(Obowiązkowe)

Data zawarcia umowy / numer zamówienia: ..............................................................................

Imię i nazwisko: ...........................................................................................................................

Adres: ..........................................................................................................................................

(Dobrowolne, które jednak ułatwią nam komunikację)

Adres e-mail: ...............................................................................................................................

Numer telefonu: ..........................................................................................................................

PRZEDMIOT REKLAMACJI:

Towar lub treść cyfrowa (w szczególności Wzór): .....................................................................

Zapłacona cena: ..........................................................................................................................

ZGŁOSZENIE REKLAMACJI (opis niezgodności z umową):

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

Kiedy niezgodności zostały stwierdzone: ....................................................................................

ŻĄDANIE REKLAMUJĄCEGO:

W przypadku Towaru:

(___) naprawa Towaru,

(___) wymiana Towaru,

(___) obniżenie ceny – proponowana kwota obniżki: ...........................................................,

(___) odstąpienie od umowy.

W przypadku treści cyfrowej, w szczególności Wzoru:

(___) doprowadzenie treści cyfrowej do zgodności z umową,

(___) obniżenie ceny – proponowana kwota obniżki: ...........................................................,

(___) odstąpienie od umowy.

(Obniżenie ceny i odstąpienie od umowy przysługują w przypadkach określonych w przepisach ustawy o prawach konsumenta; odstąpienie od umowy nie przysługuje, jeżeli brak zgodności z umową jest nieistotny.)

Informacje na temat przetwarzania danych osobowych

Administratorem danych osobowych podanych w formularzu jest Dagna Zielińska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Dagna Zielińska, ul. Na Ostatnim Groszu 3, piętro 3, 54-207 Wrocław, NIP 8992629879. Dane przetwarzane są w celu obsługi procesu reklamacyjnego, co stanowi prawnie uzasadniony interes administratora, o którym mowa w art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a także stanowi wykonanie obowiązku prawnego zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z właściwymi przepisami prawa dotyczącymi odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność Towaru lub treści cyfrowej z umową. Jeżeli w wyniku reklamacji dojdzie do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, formularz reklamacyjny zostanie włączony do dokumentacji księgowej i będzie przechowywany razem z nią przez okres wymagany przez przepisy prawa. Ponadto formularz reklamacyjny będzie przechowywany do czasu upływu przedawnienia roszczeń związanych z umową, której dotyczy reklamacja. W związku z obsługą procesu reklamacyjnego dane mogą być przetwarzane przez podmioty zewnętrzne zaangażowane w obsługę tego procesu, takie jak firmy kurierskie, operatorzy pocztowi, banki, dostawca platformy sklepowej (Shoper S.A.), dostawca usługi poczty elektronicznej, biuro rachunkowe. Uprawnienia związane z przetwarzaniem danych: prawo do żądania dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, jak również prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych oraz prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt na adres: kontakt@dagnazielinska.pl. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi procesu reklamacyjnego.